IT之家 8 月 4 日消息，据英国《金融时报》 ，亚马逊内部已发现多起因 AI 部署失误和成本管控缺失而导致的“灾难性”预算超支案例 。
在 7 月 29 日的一场员工会议上 ，亚马逊高级工程师向同事指出，在尝试将部分传统编程任务转交给 AI 处理时 ，出现了此前未预料到的“计划外支出 ” ，且此类超支并非孤立事件 。工程师们正在为未来项目创建“自动化 ”防护措施以控制成本。
据该工程师介绍，亚马逊曾有一个项目尝试利用 Anthropic 的 Claude Sonnet AI 模型，将作者信息与电商平台上商品列表进行匹配 ，但该项目最终非但未能达到预期效果 ，反而产生了 180 万美元（现汇率约合 1,217.9 万元人民币）的支出，直接超支 860% ，且超支情况历时五个月才被发现 。
在另一起案例中 ，公司因开发财务审计工具产生了约 54.1 万美元（IT之家注：现汇率约合 366 万元人民币）的意外成本 。
在第三起案例中，亚马逊有一个利用 AI 优化物流配送速度的项目 ，结果出现了约 13.4 万美元的计划外支出 ，且该问题超过两周后才被发现。
亚马逊回应称：“与任何新技术一样，我们正在进行试验、学习并改进 AI 的使用方式 ，包括提高成本效率。”
员工会议中还提到 ，在传统系统中一些“几乎不产生成本 ”的代码错误，在 AI 模型执行任务时可能会造成“灾难性高成本 ” 。
亚马逊表示 ，这些案例仅涉及公司少数团队 ，不能代表整个公司的 AI 使用情况 。公司称，挑选个别案例并将其描述为普遍现象，并不能反映亚马逊各团队正在推进的 AI 应用方式。
近来 ，亚马逊全球企业员工规模约 30 万人 ，每季度营收约 1,800 亿美元（现汇率约合 1.22 万亿元人民币） 。公司正在进行大规模裁员，以降低成本并支持大规模 AI 投资 。
亚马逊预计今年资本支出将达到 2,000 亿美元（现汇率约合 1.35 万亿元人民币） ，其中大部分资金将用于人工智能基础设施和数据中心建设。
与此同时 ，企业在使用 AI 服务时也面临计费模式变化带来的成本压力 。包括 Anthropic 和 OpenAI 在内的 AI 服务提供商，正在从固定订阅模式转向基于 Token 数量的计费方式 ，即根据模型处理的数据量计算费用 。
随着 AI 服务费用 结构变化 ，一些企业开始减少对高端模型的依赖，转而采用成本更低的中端模型 ，或选取 开放权重模型 ，仅承担运行模型所需的计算资源费用。
今年早些时候，亚马逊还关闭了一个用于统计员工 Kiro 开发平台使用情况的内部排名 榜 。此前 ，该排名 榜导致部分员工为了“刷排名”而大量消耗 Token ，被称为“tokenmaxxing” 。亚马逊管理层随后向员工表示，该服务最初的设计目标是鼓励使用 AI 工具，但最终导致成本增加。
（文章来源：IT之家）
